
안녕하세요, 시그널플래너를 운영하는 해빗팩토리의 홍보담당자입니다 🙂
시그널파이낸셜랩은 해빗팩토리가 100% 지분을 소유한 법인보험대리점(GA)로, 고객들의 보험 상담 및 관리를 책임집니다.
오늘은 시그널플래너를 통해 고객 입장에서 보험을 설계하는 설계사 이하나님과 대화를 나눴습니다!
1.안녕하세요, 시그널파이낸셜랩 이하나 설계사님! 간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 6년차 보험설계사 이하나입니다. 2021년 8월에 시그널파이낸셜랩에 합류했습니다. 보험업을 시작하기 전에는 무역회사에서 근무했었고, 그 후에 우연한 기회로 콜 영업 (텔레마케팅)을 시작했는데, 제 성향과 잘 맞는 업무라는 생각이 들었습니다. 업무 성과도 지속적으로 잘 나와서 전업으로 결정하게 되었습니다.
2.한명의 설계사가 모든 판매 여정을 관리해야 하는 기존 GA와의 차이점이 궁금합니다. 이전에 근무했던 타 GA와 시그널파이낸셜랩은 어떻게 다른가요?
타 GA의 설계사로 근무할 때엔 실적에 대한 압박과 스트레스가 심했습니다. 실적에 의해 제 생활소득 자체가 달라지는 상황이어서 ‘고객’보다는 ‘개인’에 더 치중되어 있었던 것 같습니다. 실적이 나오지 않으면 별도로 불려가 부진자 교육을 받아야 하는 상황도 많았습니다. 하지만, 시그널파이낸셜랩은 다릅니다. 정규직 설계사로 근무하고 있어 안정적인 급여가 지원되기 때문에 오로지 고객만 생각할 수 있습니다. 그래서 고객의 불필요한 담보를 최소화하는 데에 집중하고, 고객 관점에서 접근하는 영업방식을 유지할 수 있다는게 가장 큰 차이점입니다.

3.최근 토스, 피플라이프와 같은 큰 규모의 회사도 정규직 설계사 제도 포기하고, 일반 위촉직 설계사 제도로 전환하였습니다. 그래서 정규직 설계사 채용 확대하는 것이 흔치않은 일이라 더욱 대단하게 느껴집니다. 여기선 어떻게 설계사분들을 배려해주시나요?
수평적인 조직문화가 시그널파이낸셜랩이 설계사를 배려해주는 방식이라고 생각합니다. 사실, 이전에 근무했던 타 GA는 수직적인 구조이고, 보고해야할 것들도 참 많았습니다. 그래서 시그널파이낸셜랩의 수평적인 문화가 더욱 인상 깊었습니다.
4.좋은 회사와 설계사가 4.9라는 높은 평점을 유지하는 비결같네요. 최근 인입 계약의 30%가 소개계약이라고 들었습니다. 고객이 시그널플래너의 어떤 점 때문에 적극적으로 추천한다고 생각하시나요?
우선, 시그널플래너는 편리합니다. 만약 100% 대면으로만 진행한다면 고객 입장에서는 설계사를 만나기 위해 본인이 만날 수 있는 시간을 따로 준비해야 합니다. 하지만 시그널플래너는 쉽게 접근하여 고객이 알고 싶은 내용을 알 수 있다는 것이 장점이죠.(최종 계약할 때는 한 번은 만나야 하지만요^^) 그리고 저희가 보험을 쉽게 안내해드리고, 고객이 보시기에도 객관적으로 본인의 보장 항목을 명확히 알려드리기 때문에 지인분한테 더욱 추천한다고 생각합니다.

5.자체 분석 기술을 통해 보장분석을 1분 내로 단축시킨 역사가 인상 깊습니다. 고객을 위한 상품을 설계할 때 고객이 투명한 설계라고 느낄 수 있게 하는 시그널파이낸셜랩만의 방법이 있으신가요?
보험을 설계할 때 고객이 원하는건 ‘본인에게 적합한, 합리적인 가격’일겁니다. 시그널파이낸셜랩은 설계사가 왜 해당 보험을 추천하는지 설명하기 위해 가설계 리포트를 보내드립니다. 수많은 GA들이 보험을 비교해서 판매한다고 하지만, 모든 보험사의 상품을 보여주지 않습니다. 그리고 막상 추천할 때 그 이유도 불분명하죠. 가격이 모든 판단의 기준이 되지는 못하지만, 저희는 우선 가격의 차이를 보여드립니다. 그리고 고객으로 하여금 선택할 수 있게 도와드리고 있습니다.
6.기술과 데이터 기반으로 기존의 판매과정을 혁신하는 이야기 잘들었습니다. 시그널파이낸셜랩의 설계사로서 앞으로의 목표나 포부를 말씀해주세요.
보험 관련 문의가 생겼을 때 가장 먼저 떠올릴 수 있는 시그널파이낸셜랩의 설계사가 되려고 합니다. 과거에 상담하면서 인연을 맺은 고객 분은 어제도 연락이 왔습니다.(웃음) 그리고, 보험으로만 끝내고 싶지 않습니다. 시그널파이낸셜랩의 설계사로서 앞으로도 고객 분들의 전반적인 금융생활을 관리해드리는 기회가 올 때마다 지속적으로 도전하고 싶습니다.

여러분, 시그널파이낸셜랩 설계사와 시그널플래너를 충분히 알 수 있었던 시간이었나요?
시그널플래너는 서비스 런칭 이후 3년만에 고객용 앱을 통해 보험 분석을 완료한 고객은 약 40만명이며, 분석한 보험 상품은 약 23만개, 실제 분석한 보험 건 수는 약 740만건입니다. (2021.12 기준) 이렇게나 많은 고객들의 보험관리를 원활하게 진행하는 과정에서 ‘고객’만을 생각하는 설계사분들이 큰 역할을 했다고 생각합니다.
다음 인터뷰에서 뵙겠습니다 ! 🙂 감사합니다.
* 시그널파이낸셜랩은 채용중입니다! 고객만을 위한 상담에 집중하고 싶으신 설계사 분들, 많은 관심 부탁드립니다. 이미지를 클릭하시면 관련 페이지로 이동됩니다 🙂