
안녕하세요, 시그널플래너를 운영하는 해빗팩토리의 홍보담당자입니다 🙂
시그널파이낸셜랩은 해빗팩토리가 100% 지분을 소유한 법인보험대리점(GA)로, 고객들의 보험 상담 및 관리를 책임집니다.
오늘은 시그널플래너를 통해 고객 입장에서 보험을 설계하는 설계사 김현승님과 대화를 나눴습니다!
1.안녕하세요, 시그널파이낸셜랩 김현승 설계사님! 간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 4년 차 보험설계사 김현승입니다. 2021년 7월에 시그널파이낸셜랩에 합류했습니다. 보험 설계 이전에는 백화점에서 영업 근무를 했었습니다. 일을 그만 두고 잠시 쉬고 있을 때 지인 분이 제가 보험 영업도 잘할 수 있을 것 같다고 말씀해주셔서 보험 설계 공부를 시작했습니다.
저는 일을 시작할 때부터 고객님과 상담하는 시간이 즐거웠습니다. 보통 고객님들은 본인의 보험에 대해서 잘 모르고 있는 경우가 많았습니다. 실제로, 보험 계약 시 사용되는 설명은 참 어렵게 되어있어서 그런 것 같습니다. 그래서 저는 어려워하시는 부분들 하나씩 다 알려드렸고, 그렇게 알려드리는 과정가운데 보람을 느꼈던 것 같습니다.
2.한명의 설계사가 모든 판매 여정을 관리해야 하는 기존 GA와의 차이점이 궁금합니다. 이전에 근무했던 타 GA와 시그널파이낸셜랩은 어떻게 다른가요?
영업 방식에 큰 차이가 있습니다. 기존 GA에서는 사전에 고객이 보험에 대한 니즈가 없는 상황에서부터 고객 유치를 시작하는게 제 역할이어서 시간이 많이 소요되었죠. 그런데, 시그널파이낸셜랩은 시그널플래너 앱을 통해 들어온 고객, 즉 니즈가 있는 고객 분들이 찾아오십니다. 마케팅팀에서 고객이 스스로 보험이 필요하다고 느끼고, 시그널플래너 앱에서 상담을 받게끔 노력해주고 있습니다.

3.최근 토스, 피플라이프와 같은 큰 규모의 회사도 정규직 설계사 제도 포기하고, 일반 위촉직 설계사 제도로 전환하였습니다. 그래서 정규직 설계사 채용 확대하는 것이 흔치않은 일이라 더욱 대단하게 느껴집니다. 여기선 어떻게 설계사분들을 배려해주시나요?
말로만 수평적인 구조가 아니라 설계사 분들을 편하게 대해주시고, 매일 배려해주십니다. 물론 저희가 하는 일이 회사에서도 도움을 받는 일이겠지만, 저희가 일을 더 잘할 수 있게끔 저희가 하는 일을 존중해주기 때문에 모두가 열심히 하는 분위기가 지속된다고 생각합니다.
4.좋은 회사와 설계사가 4.9라는 높은 평점을 유지하는 비결같네요. 최근 인입 계약의 30%가 소개계약이라고 들었습니다. 고객이 시그널플래너의 어떤 점 때문에 적극적으로 추천한다고 생각하시나요?
‘편리한 보험 앱’이라는 점이 지속적인 추천의 이유라고 생각합니다. 그리고 강요하지 않는다는게 고객 입장에서는 굉장히 큰 장점이죠. 그리고, 고객 분들이 한 번 상담을 받을 때 제대로 받을 수 있도록 충분히 검토하고, 여러가지 정보를 간편하게 알려드릴 수 있도록 노력합니다. 당연히 지인에게 좋은 것만 추천하고 싶어하시니까 고객분들이 직접 느낀 좋은 점을 더 많이 알리려고 하시는 것 같습니다.

5.자체 분석 기술을 통해 보장분석을 1분 내로 단축시킨 역사가 인상 깊습니다. 고객을 위한 상품을 설계할 때 고객이 투명한 설계라고 느낄 수 있게 하는 시그널파이낸셜랩만의 방법이 있으신가요?
고객분들께 전 보험사의 상품을 한 눈에 비교할 수 있게 가설계 리포트를 보내드립니다. 고객분들도 당연히 저희가 왜 해당 상품을 추천하는지 궁금하시겠죠. 여기서 시그널파이낸셜랩의 장점이 하나 더 있습니다. 만약 특정 회사의 보험 설계사라면 당연히 “저희 회사상품이 제일 좋습니다.”라고 말하는 경향이 높겠죠. 하지만, 저희는 객관적으로 비교된 리포트로 고객분들이 추천의 이유를 쉽게 이해할 수 있게 합니다.
6.기술과 데이터 기반으로 기존의 판매과정을 혁신하는 이야기 잘들었습니다. 시그널파이낸셜랩의 설계사로서 앞으로의 목표나 포부를 말씀해주세요.
지금처럼 고객과 잘 소통하는 설계사로서 고객을 위해 상담하겠습니다. 그리고 저는 앞으로 시그널파이낸셜랩이 지금과 많이 달라지지 않기를 바라고 있습니다. 지금과 같은 문화와 분위기가 좋기 때문에 변질되지 않았으면 좋겠습니다.

여러분, 시그널파이낸셜랩 설계사와 시그널플래너를 충분히 알 수 있었던 시간이었나요?
시그널플래너는 서비스 런칭 이후 3년만에 고객용 앱을 통해 보험 분석을 완료한 고객은 약 40만명이며, 분석한 보험 상품은 약 23만개, 실제 분석한 보험 건 수는 약 740만건입니다. (2021.12 기준) 이렇게나 많은 고객들의 보험관리를 원활하게 진행하는 과정에서 ‘고객’만을 생각하는 설계사분들이 큰 역할을 했다고 생각합니다.
다음 인터뷰에서 뵙겠습니다 ! 🙂 감사합니다.
* 시그널파이낸셜랩은 채용중입니다! 고객만을 위한 상담에 집중하고 싶으신 설계사 분들, 많은 관심 부탁드립니다. 이미지를 클릭하시면 관련 페이지로 이동됩니다 🙂